Jeder redet von Personalisierung. Doch für die meisten Unternehmen endet sie bei der Verwendung des Vornamens in der Betreffzeile einer Massen-E-Mail. Das ist keine echte Personalisierung, das ist ein Datenbank-Platzhalter. Ihre Kunden durchschauen das sofort. Echte Personalisierung im B2B-Vertrieb von heute bedeutet, den individuellen Kontext und Informationsbedarf jedes einzelnen Kunden zu verstehen und zu bedienen.

echofront hebt Personalisierung auf eine völlig neue Ebene. Wir gehen über oberflächliche Tricks hinaus und schaffen eine tiefgreifende, strukturelle Personalisierung.

1. Personalisierte Umgebung: Anstatt einer einzelnen E-Mail erhält jeder Kunde sein eigenes, dauerhaftes digitales Zuhause – sein persönliches Portal. Allein das ist schon ein starkes Zeichen der Wertschätzung.

2. Personalisierter Inhalt: Unsere KI analysiert die Rolle, die Branche und das bisherige Verhalten des Kunden, um automatisiert die relevantesten Inhalte (Whitepaper, Case Studies, Videos) im Portal zusammenzustellen. Für jede Rolle im Buying Center werden die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitgestellt.

3. Personalisierte Interaktion: Das System lernt mit jeder Interaktion dazu. Klickt ein Kunde wiederholt auf Inhalte zum Thema „Datensicherheit“, wird das Portal ihm proaktiv mehr zu diesem Thema anbieten.

Das ist der Unterschied zwischen dem Versenden einer Nachricht und dem Aufbau einer echten, auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenen Informationsbeziehung.